2025年6月27日下午，深铁物业党委副书记、总经理黄鸿云携品质管理部、党群工作部到深圳市质量协会座谈交流。会长李榕、副会长兼秘书长李水明、党支部书记兼副秘书长杨涛一同热情接待。双方围绕质量文化深化建设、服务模式创新、品牌价值提升与客户情感链接、质量人才培养及营造全员参与的质量文化等核心议题展开深入探讨，为推动物业管理行业高质量发展凝聚新共识、开拓新思路。座谈会上，李榕会长对深铁物业一行的到来表示热烈欢迎，随后他围绕协会核心职能简要介绍了协会在推动企业高质量发展进程中的成果与经验。他指出，在当前市场竞争日益激烈的环境下，企业应当高度重视质量管理，通过持续创新和优化服务模式，不断提升品牌价值和客户满意度。他表示，深圳质协成立至今始终以推动质量成为组织最高原则为核心，积极发挥功能和平台作用，见证并助力了众多企业的成长与蜕变，面向未来将更加充分利用一站式服务平台资源和技术优势，持续赋能企业提升核心竞争力。深铁物业总经理黄鸿云在交流中分享了公司在质量管理方面的实践与探索。他讲道，深铁物业始终将质量管理作为企业发展的生命线，通过建立完善的质量管理体系、加强员工培训与技能提升、推进信息化建设等举措，不断提升服务品质和管理水平。同时，深铁物业积极探索服务模式创新，结合轨道交通物业的特点，打造了一系列具有特色的服务产品，为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务。近年来，深铁物业立足自身资源优势，围绕 “好配套、好运维、好服务” 目标，全面优化资源配置与服务布局，充分发挥资源整合能力，精心优化面点加工中心，为 TOD 社区食堂稳定供应高品质面点，保障餐食新鲜与口味统一，不仅为居民提供便捷、实惠的就餐选择，还成为邻里交流的温馨场所。与此同时，深铁物业积极拓展到家服务，提供空调清洗等多样化家政服务；设立深铁食研室，持续创新美食产品；搭建线上平台，打通线上线下服务通道，用户可享受一站式便捷体验。同时，将运维经验与技术应用于体育配套设施管理，为居民营造安全、舒适的运动环境，助力健康生活，实现 “用户至上，共享美好” 的愿景。
李水明副会长兼秘书长对深铁物业的创新实践给予了高度评价，他点赞道：“深铁物业在智慧管理与业态创新方面的探索极具前瞻性与示范性。”特别提到，深铁物业基于精准的客户洞察，深度挖掘地铁场景下的客户需求，创新推出“地铁客户一站式早餐”等特色服务项目，将便捷服务延伸至通勤场景，充分彰显了“通达美好生活”的服务初心。此外，深铁物业在标准化体系建设上的扎实成果，为行业树立了标杆，其打造的标准化服务流程不仅提升了服务品质稳定性，更为构建行业服务标准提供了宝贵经验。此次交流活动为深铁物业与深圳质协搭建了一个良好的沟通平台，双方在多个领域达成了共识。未来，双方将进一步加强交流开展务实深入的合作，共同推动物业管理行业质量管理和服务品质提升，为深圳城市发展和居民生活品质改善贡献力量。
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