深圳机场安全检查站荣获2025年深圳品牌创新成果“优秀级”荣誉
2026-04-219
近日，深圳市质量协会举办2025年深圳品牌创新成果颁奖盛典，深圳机场股份有限公司安全检查站申报的《“深爱全程”品牌下“深安有礼”子品牌的差异化创新实践》成果荣获“优秀级”荣誉。本次评选由深圳市质量协会组织实施，经单位推荐、专家初审、集中复审等多轮严格筛选，从创新性、实效性、示范性等维度综合评定，最终选出14个获奖课题。安全检查站凭借扎实的服务创新举措成功突围，跻身“优秀级”行列。近年来，深圳机场安全检查站持续聚焦旅客出行体验，推出了一系列务实的服务提升措施，深化“深安有礼”品牌内涵。在设施设备方面，完成安检区域行李检查设备的全面升级，将46台单射线源设备更换为双射线源，易安检区域全面升级为CT机，有效提升了对禁限物品的识别能力与过检效率，同步提升易安检服务产品影响力。在规范体系方面，修订服务质量考核指标，细化考核项目与评分标准，优化分级分类奖惩机制。完善特殊旅客保障规范，明确老弱病残孕、首乘、晚到OPO等旅客服务要求，强化培训与场景处置，提升服务温度。在流程效率方面，针对旅客随身携带禁限物品的寄递需求，安检站增设自助快递柜，并将快递柜由集中式调整为分散式布局，制作快递物品寄递温馨提示及操作指引，为旅客提供便捷高效的快递服务。针对航班延误及外出托运等二次安检旅客，安检站对自助验证闸机算法进行技术升级，实现旅客在第一次核验三分钟后可再次核验过检，有效缩短了旅客等待时间，提升了过检顺畅度。在暖心举措方面，联合急救中心开展海姆立克急救培训，在节假日推出惊喜服务，设立安全服务明星荣誉榜，通过正向激励推动员工主动服务，年初至今，已有20名员工获得公司服务奖励，旅客满意度持续提升。下一步，安全检查站将持续丰富品牌内涵，以旅客需求为导向，不断优化服务流程、完善管理体系、提升运行效率与旅客体验，全力把“深安有礼”打造为更具影响力的民航安检标杆品牌。
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